Garantia até 24 meses. Reparações em que pode confiar
Na PhoneRepair.pt, garantimos reparações de alta qualidade com total tranquilidade. Todas as reparações incluem uma garantia de até 24 meses para peças originais e de 12 meses para peças de substituição recondicionadas e mão-de-obra, além de uma comunicação clara e apoio ao cliente.
Centro de reparação mais fiável em Metropolitana de Lisboa
Garantia de reparação PhoneRepair.pt
O que a nossa garantia cobre
• Defeitos de fabrico nas novas peças instaladas pela PhoneRepair.pt.
• Mão de obra diretamente relacionada com a substituição da peça coberta.
Duração e âmbito — até 24 meses
•Até 24 meses para todas as peças originais e 12 meses para peças recondicionadas e mão-de-obra, incluindo ecrãs e outros componentes
• Cobre defeitos de fabrico e falhas anormais de funcionamento.
• A contagem inicia na data indicada no seu comprovativo/recibo.
• Baterias: a degradação normal de capacidade não é defeito; defeitos de fabrico estão cobertos durante 24 meses.
O que NÃO está coberto
- Danos acidentais após a reparação (novas quedas, líquidos, pressão, picos de energia).
- Problemas não relacionados com a intervenção original.
- Má utilização, tentativa de reparação por terceiros ou selos violados.
- Problemas de software não causados pela reparação de hardware.
- Desgaste estético normal.
Como ativar
- Contacte-nos assim que notar o problema (telefone/WhatsApp/e-mail).
- Entregue/envie o equipamento com o comprovativo da reparação.
- Realizamos diagnóstico para confirmar cobertura.
- Confirmada, reparamos ou substituímos sem custos a peça coberta.
- Fora de cobertura, explicamos causas e opções — sem surpresas.
Igualação de preços (+5 €)
Na PhoneRepair.pt, queremos ser justos e competitivos. Se encontrar um orçamento mais baixo para uma reparação equivalente (mesma peça/qualidade e garantia de 24 meses) numa loja física registada na Área Metropolitana de Lisboa (AML), mostramos flexibilidade para igualar ou superar a proposta, quando razoável.
Condições
• Válido antes do serviço.
Se encontrar um preço publicado online mais baixo para a mesma reparação, igualamos esse valor e aplicamos mais 5 € de desconto — na hora do orçamento, antes de iniciarmos o trabalho. Não se aplica a orçamentos manuscritos nem após a reparação concluída.loja física registada em AML, emitida nos últimos 7 dias.
• Serviço comparável: mesma peça/qualidade, prazos e 24 meses de garantia.
• Exclui promoções exclusivas online, leilões/marketplaces, liquidações/flash, pacotes/financiamento, e prestadores sem loja física.
• Reservamo-nos o direito de verificar a validade e a disponibilidade da peça.
• Limite de 1 igualação por cliente/por reparação.
Diagnóstico inicial e diagnóstico avançado
O diagnóstico inicial é gratuito na maioria das reparações e permite identificar a provável causa da avaria e apresentar um orçamento.
Quando a avaliação exige desmontagem extensa, testes especializados ou análise de placa, poderá ser aplicada uma taxa de diagnóstico avançado. Informamos previamente o respetivo valor, prazo e condições de eventual abatimento no preço da reparação. O diagnóstico avançado só é iniciado após a sua aprovação.
O nosso compromisso
Para além das garantias formais, procuramos sempre uma solução justa e transparente.
Canais de suporte: geral@phonerepair.pt | +351 924 104 949 | +351 21 020 5166
Direitos do consumidor
As nossas garantias complementam os direitos legais do consumidor em Portugal/UE. Mais informação e Livro de Reclamações Eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Dúvidas?
A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer questão sobre garantias ou o processo de reparação.
